Общи условия
Тези Общи условия уреждат използването на уебсайта и услугите, предоставяни от VertaStack. С достъпа до сайта вие приемате тези условия.
1. Определения
„VertaStack“, „ние“, „нас“ означават VertaStack и неговите служители. „Клиент“, „вие“ означават лицето или организацията, които използват наши продукти или услуги. „Продукти“ означава софтуера от семейството Verta, включително VertaStream и VertaPilot, лицензиран на абонаментен принцип. „Услуги“ означава внедряване, интеграция, миграция и поддръжка около тези продукти.
2. Обхват
VertaStack лицензира продуктите от семейството Verta и извършва внедряването, интеграцията, миграцията и поддръжката около тях. Абонаментите текат за уговорения срок, а проектната работа се описва в отделно задание или оферта.
3. Задължения на клиента
Като наш клиент, вие се съгласявате:
- Да предоставяте точна и навременна информация, необходима за изпълнение на проекта
- Да давате обратна връзка в уговорените срокове
- Да не използвате услугите за незаконни цели
- Да извършвате плащанията съгласно уговорения график
- Да поддържате поверителността на данните за достъп до акаунта си
- Да спазвате всички приложими закони и разпоредби
4. Плащане и фактуриране
Условията за плащане се определят в индивидуалната оферта или договор. Освен ако не е уговорено друго, фактурите са дължими в срок от 14 дни от издаването. При забава изпращаме писмено напомняне и даваме 14 дни за плащане. Спиране на услуга се допуска само след изтичането на този срок, само за услуги извън продукцията, и не се прилага за суми, които клиентът е оспорил писмено.
5. Интелектуална собственост
VertaStack запазва всички права върху продуктите от семейството Verta, техния изходен код и документация, и предоставя на клиента неизключително право да ги ползва за срока на абонамента. Специфичните за клиента настройки, данните му и кодът, написан изключително за него, преминават към клиента след пълно плащане. VertaStack остава свободен да преизползва общи компоненти, библиотеки и инструменти, разработени в хода на проекта.
6. Поверителност
И двете страни се задължават да пазят в поверителност цялата чувствителна бизнес информация, споделена в хода на сътрудничеството. Това задължение остава в сила и след прекратяване на договорните отношения.
7. Достъпност, поддръжка и отговорност
Нивата на поддръжка, сроковете за реакция и целевата достъпност се уреждат в отделен договор за поддръжка и са част от договорните ни задължения, а не пожелание. Публикуваните на сайта срокове се отнасят за поемане на случая, не за отстраняване. Целевата достъпност не включва планираната поддръжка, за която уведомяваме предварително, нито прекъсвания в системи на трети страни. Отговорността ни е ограничена до платеното за съответната услуга за последните дванадесет месеца.
8. Прекратяване
Всяка от страните може да прекрати договора с писмено предизвестие от 30 дни. При прекратяване клиентът получава изходния код, специфичен за него, данните си в използваем формат, документацията и достъпите до среди и домейни, които водим от негово име. Лицензът за продуктите от семейството Verta се прекратява с абонамента, но данните и работата, платени от клиента, остават негови. При поискване прехвърляме средата към друг доставчик срещу заплащане по часова ставка.
9. Непреодолима сила
Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън нейния контрол, включително природни бедствия, войни, правителствени действия или прекъсвания на интернет инфраструктурата.
10. Приложимо право
Тези условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се разрешават от компетентния съд в Пловдив, България.
11. Промени в условията
VertaStack може да променя тези условия. При съществена промяна уведомяваме активните клиенти писмено най-малко 30 дни преди тя да влезе в сила и я публикуваме тук с нова дата. Клиент, който не приема съществена промяна, може да прекрати засегнатия абонамент преди датата на влизане в сила, без неустойка и с връщане на предплатените суми за неизползвания период. Несъществените промени, като поправки и уточнения, влизат в сила от публикуването им.
12. Контакт
За въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас на [email protected].
13. Обработване на данни на клиента
Когато продуктите ни обработват оперативни данни на клиента, VertaStack действа като обработващ данните, а клиентът остава администратор. Обработваме само по негови указания и за срока на договора. Списъкът на подизпълнителите, местата на съхранение и мерките за сигурност се предоставят писмено преди началото на работа и се актуализират при промяна. При прекратяване данните се връщат или изтриват по избор на клиента.
Последна актуализация: февруари 2026 г.